Пользовательское соглашение

01Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта ООО «Геоком», порядок регистрации и использования личного кабинета, направления заявок на выполнение работ, загрузки документов, получения результатов работ, использования лицевого счета, бонусной программы и программы лояльности.

1.2. Владельцем сайта является Общество с ограниченной ответственностью «Геоком» (далее — Компания, Исполнитель).

Реквизиты Компании:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Геоком»

ИНН: 5503250542

ОГРН: 1145543023196

Юридический адрес: 644007, г. Омск, ул. Фрунзе угол ул. Герцена, д. 80/д. 18, оф. 832

E-mail: geocom-omsk@yandex.ru

1.3. Использование сайта, регистрация на сайте либо создание личного кабинета означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

1.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой в части предоставления доступа к функционалу сайта и регулирует отношения между Компанией и Пользователем при использовании сайта.

1.6. Отдельные виды услуг могут регулироваться договорами, коммерческими предложениями, техническими заданиями, счетами либо иными документами. В случае противоречия между такими документами и настоящим Соглашением преимущественную силу имеют специальные документы, регулирующие соответствующие отношения.

02Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-ресурс ООО «Геоком», размещенный в сети Интернет по адресу, определяемому Компанией.

2.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, использующий сайт.

2.3. Личный кабинет — защищенный раздел сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации и авторизации Пользователя.

2.4. Заявка — обращение Пользователя через сайт с целью получения услуг ООО «Геоком».

2.5. Документы — файлы, сведения и материалы, загружаемые Пользователем через сайт либо предоставляемые иным способом.

2.6. Лицевой счет — внутренний учетный инструмент сайта, предназначенный для отражения операций Пользователя, связанных с оплатой услуг, бонусами и иными расчетными показателями.

2.7. Бонусы — условные единицы, начисляемые Пользователю в рамках бонусной программы Компании и используемые в порядке, установленном настоящим Соглашением.

2.8. Постоянный клиент — Пользователь, выполнивший условия программы лояльности, установленные Компанией.

03Предмет соглашения

3.1. Компания предоставляет Пользователю возможность использования сайта и личного кабинета в соответствии с функционалом сайта и условиями настоящего Соглашения.

3.2. С использованием сайта Пользователь может:

• регистрироваться и авторизовываться;
• создавать и использовать личный кабинет;
• направлять заявки;
• загружать документы;
• получать результаты выполненных работ;
• отслеживать историю заказов;
• использовать лицевой счет;
• участвовать в бонусной программе;
• участвовать в программе лояльности;
• использовать иные функции сайта.

3.3. ООО «Геоком» оказывает услуги в области геодезических работ, включая:

• геодезическую съемку земельных участков;
• геодезическую съемку объектов капитального строительства;
• вынос границ земельных участков в натуру;
• подготовку геодезических материалов для последующего изготовления межевых планов;
• подготовку геодезических материалов для последующего изготовления технических планов.

3.4. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что ООО «Геоком» не осуществляет подготовку межевых планов и технических планов.

3.5. Подготовка межевых планов и технических планов осуществляется кадастровыми инженерами либо иными лицами, привлекаемыми Пользователем самостоятельно.

04Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования отдельных функций сайта Пользователь обязан пройти регистрацию.

4.2. Регистрация может осуществляться посредством:

• номера телефона и SMS-кода;
• адреса электронной почты и пароля;
• номера телефона и адреса электронной почты;
• номера телефона, адреса электронной почты и пароля.

4.3. Компания вправе изменять способы регистрации и авторизации без внесения изменений в настоящее Соглашение при условии сохранения возможности использования сайта.

4.4. Пользователь обязан указывать достоверные сведения при регистрации.

4.5. Компания вправе запросить подтверждение достоверности предоставленных сведений.

4.6. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к личному кабинету.

4.7. Пользователь не вправе передавать данные для доступа к личному кабинету третьим лицам.

4.8. Все действия, совершенные после авторизации в личном кабинете, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если не доказано иное.

4.9. Компания вправе ограничить либо прекратить доступ к личному кабинету в случае:

• нарушения настоящего Соглашения;
• предоставления недостоверных сведений;
• выявления признаков мошенничества;
• требований законодательства Российской Федерации;
• необходимости обеспечения безопасности сайта.

4.10. Самостоятельное удаление учетной записи через интерфейс сайта не предусмотрено.

4.11. Вопрос о прекращении использования личного кабинета и удалении учетной записи рассматривается Компанией на основании обращения Пользователя с учетом требований законодательства Российской Федерации и необходимости исполнения обязательств перед Пользователем.

05Авторизация и безопасность аккаунта

5.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность средств доступа к личному кабинету.

5.2. Пользователь несет ответственность за сохранность логинов, паролей, кодов подтверждения и иных средств авторизации.

5.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о случаях:

• утраты доступа к учетной записи;
• компрометации пароля;
• несанкционированного доступа к личному кабинету;
• иных инцидентов безопасности.

5.4. Компания вправе использовать SMS-коды и иные способы подтверждения личности Пользователя.

5.5. SMS-сообщения, направляемые Компанией, используются исключительно для сервисных целей:

• подтверждение регистрации;
• подтверждение входа;
• восстановление доступа;
• уведомления о статусе заявок;
• уведомления, связанные с исполнением обязательств перед Пользователем.

06Подача заявок

6.1. Пользователь вправе направлять заявки через функционал сайта.

6.2. При подаче заявки Пользователь обязан предоставить сведения, необходимые для ее исполнения.

6.3. Компания вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для выполнения работ.

6.4. Подача заявки не означает автоматического принятия Компанией обязательства по выполнению работ.

6.5. Компания вправе отказаться от выполнения заявки в случаях:

• отсутствия необходимых данных;
• невозможности выполнения работ;
• нарушения Пользователем требований законодательства Российской Федерации;
• предоставления недостоверной информации;
• иных обстоятельств, препятствующих исполнению заявки.

6.6. Компания вправе связываться с Пользователем для уточнения сведений по заявке посредством электронной почты, телефона либо иных средств связи.

07Загрузка документов

7.1. Пользователь вправе загружать документы через сайт и личный кабинет.

7.2. Допускается загрузка:

• выписок ЕГРН;
• кадастровых планов территории;
• межевых планов;
• технических планов;
• XML-файлов;
• схем расположения земельных участков;
• доверенностей;
• геодезических материалов;
• иных документов, необходимых для оказания услуг.

7.3. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность предоставляемых документов.

7.4. Пользователь несет ответственность за содержание загружаемых документов.

7.5. Компания не осуществляет юридическую экспертизу документов и не проверяет достоверность содержащихся в них сведений, если иное прямо не предусмотрено договором либо условиями конкретной услуги.

7.6. Загруженные документы могут автоматически направляться на электронные адреса ООО «Геоком», используемые для обработки заявок, включая адрес bk-geodesy@yandex.ru.

7.7. После передачи документов ответственным сотрудникам Компании и завершения технологической обработки заявки документы могут удаляться из пользовательского интерфейса сайта и личного кабинета.

08Персональные данные третьих лиц

8.1. Пользователь уведомлен о том, что загружаемые документы могут содержать персональные данные третьих лиц.

8.2. Передавая такие документы, Пользователь гарантирует наличие законных оснований для передачи персональных данных третьих лиц Компании.

8.3. Пользователь подтверждает наличие необходимых согласий субъектов персональных данных либо иных предусмотренных законодательством оснований обработки таких данных.

8.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность передачи персональных данных третьих лиц.

8.5. Компания не обязана проверять наличие согласий субъектов персональных данных либо иных оснований, подтверждающих законность передачи таких данных.

8.6. В случае предъявления к Компании претензий, требований, исков, предписаний либо иных мер ответственности, связанных с незаконной передачей Пользователем персональных данных третьих лиц, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать соответствующие требования и возместить Компании документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие таких нарушений.

09Услуги ООО «Геоком»

9.1. ООО «Геоком» оказывает услуги в области геодезических работ и подготовки геодезических материалов.

9.2. Перечень услуг, доступных для заказа через сайт, определяется Компанией самостоятельно и может изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

9.3. Информация о составе услуг, сроках выполнения работ, стоимости и иных условиях может размещаться на сайте, в личном кабинете, коммерческих предложениях, счетах, договорах и иных документах Компании.

9.4. Компания вправе привлекать для выполнения работ работников, подрядчиков, самозанятых исполнителей и иных специалистов без дополнительного согласования с Пользователем.

9.5. Компания самостоятельно определяет способы организации выполнения работ, состав исполнителей и порядок взаимодействия между привлеченными специалистами.

9.6. Результаты работ предоставляются Пользователю способами, определяемыми Компанией и доступным функционалом сайта.

9.7. Компания вправе отказать в оказании услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением либо условиями конкретной заявки.

10Взаимодействие с кадастровыми инженерами

10.1. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что ООО «Геоком» не осуществляет кадастровую деятельность в части подготовки межевых планов и технических планов.

10.2. Результаты работ, выполняемых ООО «Геоком», могут использоваться кадастровыми инженерами для последующей подготовки межевых планов, технических планов и иных документов.

10.3. Ответственность за подготовку межевых планов, технических планов и иных кадастровых документов несет соответствующий кадастровый инженер либо иное лицо, осуществляющее такую деятельность.

10.4. ООО «Геоком» не несет ответственности за содержание межевых планов, технических планов и иных документов, подготовленных третьими лицами на основании результатов выполненных работ.

10.5. Пользователь самостоятельно определяет кадастрового инженера, которому будут переданы результаты выполненных работ.

11Стоимость услуг и порядок расчётов

11.1. Стоимость услуг определяется Компанией самостоятельно и доводится до сведения Пользователя до момента оплаты соответствующей услуги.

11.2. Стоимость услуг может зависеть от:

• вида работ;
• объема работ;
• сложности объекта;
• срочности выполнения;
• иных обстоятельств, влияющих на трудоемкость выполнения работ.

11.3. Компания вправе изменять стоимость услуг в любое время до момента подтверждения соответствующего заказа либо оплаты услуги.

11.4. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента получения Компанией подтверждения об успешном проведении платежа.

11.5. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Компании.

11.6. Компания вправе приостанавливать выполнение работ при наличии задолженности Пользователя.

12Лицевой счёт пользователя

12.1. В личном кабинете Пользователю может предоставляться лицевой счет.

12.2. Лицевой счет используется исключительно в целях внутреннего учета расчетов между Компанией и Пользователем.

12.3. На лицевом счете могут отражаться:

• сведения о произведенных платежах;
• сведения о начисленных бонусах;
• сведения о списанных бонусах;
• сведения о скидках;
• история операций пользователя;
• иные показатели, связанные с использованием сервисов сайта.

12.4. Информация лицевого счета носит учетный характер и не является банковским счетом либо электронным средством платежа.

12.5. Компания вправе корректировать сведения лицевого счета при выявлении технических ошибок, сбоев либо иных обстоятельств, повлекших некорректное отображение информации.

13Оплата через платёжные сервисы

13.1. Для оплаты услуг Компания вправе использовать сторонние платежные сервисы и платежных операторов.

13.2. На момент размещения настоящего Соглашения для приема платежей планируется использование сервиса ЮKassa.

13.3. Пользователь уведомлен о том, что реквизиты банковских карт вводятся непосредственно на стороне платежного оператора.

13.4. Компания не получает доступ к полным реквизитам банковских карт Пользователей и не осуществляет их обработку.

13.5. Порядок осуществления платежей определяется правилами соответствующего платежного оператора.

13.6. Компания не несет ответственности за:

• технические сбои платежных операторов;
• невозможность проведения платежа по причинам, не зависящим от Компании;
• действия банков и иных участников платежной инфраструктуры.

14Бонусная программа

14.1. Компания вправе реализовывать бонусную программу для зарегистрированных Пользователей.

14.2. После регистрации Пользователю может быть начислено 10 000 (десять тысяч) бонусов.

14.3. Начисление бонусов осуществляется по правилам бонусной программы, действующим на момент начисления.

14.4. Бонусы могут использоваться Пользователем для оплаты услуг ООО «Геоком» в порядке, определяемом Компанией.

14.5. Бонусы не являются денежными средствами.

14.6. Бонусы не признаются электронными денежными средствами, объектом гражданских прав, имущественным требованием либо финансовым инструментом.

14.7. Бонусы не подлежат:

• обмену на денежные средства;
• выдаче наличными денежными средствами;
• переводу другим Пользователям;
• продаже;
• уступке третьим лицам.

14.8. Компания вправе устанавливать ограничения на использование бонусов в отношении отдельных услуг, категорий услуг либо отдельных заказов.

14.9. Компания вправе в любое время изменить правила бонусной программы, приостановить ее действие либо прекратить ее полностью.

14.10. В случае выявления злоупотреблений, недобросовестных действий либо попыток искусственного получения бонусов Компания вправе аннулировать соответствующие бонусы без предварительного уведомления Пользователя.

15Программа лояльности

15.1. Компания вправе реализовывать программу лояльности для постоянных клиентов.

15.2. Пользователь приобретает статус постоянного клиента после выполнения трех заявок, принятых и исполненных Компанией.

15.3. После получения статуса постоянного клиента Пользователю может предоставляться скидка в размере 5 (пяти) процентов на услуги Компании.

15.4. Скидка предоставляется в порядке и на условиях, действующих на момент оформления соответствующего заказа.

15.5. Компания вправе устанавливать ограничения на применение скидки к отдельным услугам либо категориям услуг.

15.6. Компания вправе изменять критерии участия в программе лояльности, размер скидок, порядок предоставления преимуществ и иные условия программы лояльности.

15.7. Компания вправе приостановить либо прекратить действие программы лояльности в любое время.

15.8. Статус постоянного клиента может быть аннулирован в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• злоупотребления программой лояльности;
• предоставления недостоверных сведений;
• выявления мошеннических действий;
• иных обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестном использовании сервисов Компании.

15.9. Участие в бонусной программе и программе лояльности является правом, а не обязанностью Компании и не образует самостоятельного обязательства по выплате денежных средств Пользователю.

16Права и обязанности пользователя

16.1. Пользователь вправе:

• использовать функционал сайта в соответствии с настоящим Соглашением;
• создавать и использовать личный кабинет;
• направлять заявки на оказание услуг;
• получать результаты выполненных работ;
• использовать бонусы и преимущества программы лояльности в соответствии с действующими правилами;
• обращаться в Компанию за разъяснениями по вопросам использования сайта.

16.2. Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• предоставлять достоверные сведения;
• своевременно обновлять предоставленные данные при их изменении;
• не передавать третьим лицам средства доступа к личному кабинету;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• не использовать сайт для противоправных целей;
• обеспечивать законность передачи документов и содержащихся в них сведений;
• не загружать документы, распространение или использование которых нарушает права третьих лиц.

16.3. Пользователю запрещается:

• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности сайта;
• использовать автоматизированные средства сбора информации без согласия Компании;
• получать несанкционированный доступ к информационным системам Компании;
• использовать сайт способом, нарушающим права и законные интересы Компании либо третьих лиц;
• размещать вредоносное программное обеспечение либо иные материалы, способные нарушить работу сайта.

17Права и обязанности компании

17.1. Компания вправе:

• изменять функционал сайта;
• изменять структуру и содержание сайта;
• привлекать подрядчиков, самозанятых исполнителей и иных специалистов;
• запрашивать дополнительные сведения и документы;
• приостанавливать доступ к сайту для проведения технических работ;
• ограничивать либо прекращать доступ Пользователя к сайту в случаях нарушения настоящего Соглашения;
• изменять условия бонусной программы и программы лояльности;
• отказывать в исполнении заявок при наличии законных оснований.

17.2. Компания обязуется:

• обеспечивать функционирование сайта в разумных пределах;
• принимать меры по защите информации пользователей;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• предоставлять результаты работ в согласованном объеме;
• соблюдать иные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18Ограничение ответственности

18.1. Сайт и его функционал предоставляются по принципу «как есть» с учетом возможных технических ограничений и особенностей работы информационно-телекоммуникационных сетей.

18.2. Компания не гарантирует отсутствие технических ошибок, перерывов в работе сайта либо полную бесперебойность его функционирования.

18.3. Компания не несет ответственности за:

• действия либо бездействие операторов связи;
• действия платежных систем и банков;
• действия хостинг-провайдеров;
• действия третьих лиц, не находящихся под контролем Компании;
• последствия использования Пользователем недостоверной информации.

18.4. Компания не отвечает за достоверность сведений, содержащихся в документах, предоставленных Пользователем.

18.5. Компания не несет ответственности за содержание документов, загруженных Пользователем через сайт.

18.6. Компания не несет ответственности за законность получения Пользователем персональных данных третьих лиц.

18.7. Компания не отвечает за решения, действия либо бездействие кадастровых инженеров и иных лиц, использующих результаты выполненных работ.

18.8. Компания не несет ответственности за последствия использования результатов работ не по назначению либо с нарушением требований законодательства Российской Федерации.

18.9. В максимально допустимой законодательством степени размер ответственности Компании по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически оплаченной соответствующей услуги, в связи с которой возник спор.

19Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

19.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события чрезвычайного и непредотвратимого характера, включая:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• аварии;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• действия органов государственной власти;
• сбои в работе сетей связи и инфраструктуры общего пользования;
• иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

19.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после возникновения таких обстоятельств.

20Интеллектуальная собственность

20.1. Исключительные права на сайт, его программное обеспечение, дизайн, тексты, базы данных, графические элементы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.

20.2. Использование объектов интеллектуальной собственности без письменного разрешения Компании не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

20.3. Пользователь не вправе:

• копировать программный код сайта;
• модифицировать программное обеспечение сайта;
• создавать производные продукты на основе сайта;
• использовать материалы сайта в коммерческих целях без согласия Компании.

21Электронное взаимодействие

21.1. Пользователь соглашается с использованием электронных способов взаимодействия между сторонами.

21.2. Сообщения, уведомления, документы и иная информация могут направляться посредством:

• личного кабинета;
• электронной почты;
• SMS-сообщений;
• иных средств связи, указанных Пользователем.

21.3. Сообщение считается полученным Пользователем с момента его направления Компанией по указанным Пользователем контактным данным либо размещения в личном кабинете.

21.4. Электронные копии документов и электронная переписка могут использоваться сторонами в качестве доказательств при разрешении споров в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

22Рассмотрение обращений и претензий

22.1. Все обращения и претензии направляются Пользователем в адрес Компании посредством электронной почты либо иных способов связи, указанных на сайте.

22.2. Пользователь обязан подробно изложить существо обращения и приложить имеющиеся документы, подтверждающие заявленные обстоятельства.

22.3. Компания рассматривает обращения в разумный срок с учетом характера обращения и объема необходимых проверочных мероприятий.

22.4. До обращения в суд стороны обязуются предпринять разумные меры по урегулированию возникших разногласий путем переговоров и обмена документами.

23Изменение соглашения

23.1. Компания вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

23.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в соответствующей редакции.

23.3. Продолжение использования сайта после вступления новой редакции Соглашения в силу означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

23.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.

24Применимое право и разрешение споров

24.1. К отношениям между Компанией и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

24.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

24.3. Если стороны не достигли соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

24.4. Если обязательный претензионный порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации, стороны обязуются соблюдать такой порядок.

25Реквизиты компании

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Геоком»

ИНН: 5503250542

ОГРН: 1145543023196

Юридический адрес: 644007, г. Омск, ул. Фрунзе угол ул. Герцена, д. 80/д. 18, оф. 832

E-mail по вопросам сайта: bk-geodesy@yandex.ru

E-mail по вопросам ПД: geocom-omsk@yandex.ru